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  西安万家乐热水器售后维修服务承诺：
 
  (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
  (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
  (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建
 
  立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
 为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
 
  (6)经我中心(西安热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
 问题，我中心负责返修。
 
  万家乐服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声
 
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  一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
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  四、员工宗旨：做**的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
 
  五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
  六、人才理念：唯才是用
 
  七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
  八、发展理念：百尺竿头更进一步
 
  九、科技理念：日新月异
 
  十、工作理念：不达目的不休息
 
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  西安万家乐热水器的企业目标：
 
  努力打造万家乐热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。
 
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